CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
INFORMATIONS PRATIQUES
Ci-dessous les adresses mails à utiliser en fonction de votre demande
- commande@eqwergy.com = demander un devis ou un bon de commande , proforma
- sav@eqwergy.com = poser une question liée à un problème de fonctionnement du produit et obtenir une validation de retour
- info@eqwergy.com = obtenir une information sur nos produits et le fonctionnement de notre société.
TARIF
Le tarif est en Euro HT. Il est révisable le 1er Août et le 1er Février de chaque année. Les prix peuvent cependant être modifiés sans préavis.
Les produits sont disponibles à l’unité et il n’y a pas de reprise des invendus.
FRANCO ET TRANSPORT DES COMMANDES
Franco de port à partir de 300 € HT (France Métropolitaine, hors Corse et DOM TOM). Toute commande d’un montant inférieur à 300 € HT sera majorée pour les frais logistiques et le transport.
Le transport est au risque du client. EQWERGY ne sera pas responsable en cas de retard de livraison et en cas de perte ou de vol du colis.
LIVRAISON
Entre 3 à 10 jours ouvrables à réception de la commande (selon disponibilité des produits).
EXPORT / DOM TOM ET CORSE
Le tranport des commandes à destination de l’export (hors france métropolitaine) est à la charge du client. Il est possible d’éffectuer la livraison de votre commande auprès d’un transitaire en France métropolitaine en appliquant le Franco.
Le transport des commandes en Corse se fait par colissimo avec signature. Le coût du transport colissimo est à la charge du client. Si la commande est supérieure à 300 € HT , EQWERGY participe aux frais de tranport à hauteur de 15 € HT.
ECO-PARTICIPATION
Les différentes ECO-PARTICIPATION DEEE sont déjà inclus dans le tarif HT.
EQWERGY est adhérent de SCRELEC pour le recyclage des batteries, ERP pour le recyclage des produits électroniques et Recylum pour le recyclage des ampoules.
DROPSHIPEMENT : ENVOI DIRECT A VOS CLIENTS (demander nos CGV spécifiques pour cette prestation)
Le tarif de prestation logistique avec envoi direct au client final est en Euros HT par produit. Il intègre :
- le stockage
- la préparation de commande
- l’emballage
- le transport par colissimo sans signature en France Métropolitaine.
Le transport reste au risque du revendeur. EQWERGY ne sera pas responsable en cas de retard de livraison et en cas de perte ou de vol du colis.
Tout envoi en colissimo avec signature est possible, il fait l’objet d’un surcoût.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis
Si vous souhaitez obtenir d’avantage d’information sur « L’envoi direct à vos clients », vous pouvez nous contacter par mail ou vous référez aux CGV disponibles sur notre tarif.
ECHANTILLONS
Les échantillons sont au prix du tarif HT. Les échantillons sont payables à la commande
MARQUAGE DES PRODUITS PAR TAMPOGRAPHIE
Certains produits proposés par la société EQWERGY peuvent faire l’objet d’un marquage réalisé par Tampographie.
Les délais de livraison et les tarifs dépendent selon les conditions suivantes :
- Nombre de pièce
- Caractéristiques du produit
- Caractéristiques du marquage à réaliser
Les conditions générales sur le marquage des produits sont disponibles dans notre tarif.
Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@eqwergy.com
SAV
Chaque retour produit doit être validé par EQWERGY. Un numéro de retour sera communiqué par mail. Celui-ci doit être indiqué en évidence sur le colis retourné. Tout colis qui ne fera pas apparaître ce numéro ou qui sera incomplet (absence de la fiche retour SAV, la copie du justificatif d’achat ou d’un accessoire du produit) sera refusé. Les frais de transport du retour produit sont à la charge du revendeur ou de l’utilisateur.
Si le produit est defectueux et rentre dans les conditions de la garantie du fabricant, il sera réparé ou remplacé par un produit neuf. Les frais de transport, directement à votre client utilisateur, de l’envoi du nouveau produit ou du produit réparé sont à la charge d’EQWERGY.
Si le produit que nous avons reçu fonctionne normalement, il sera joint à votre prochaine commande.
